Site para clínica: confiança, agenda e regras do CFM
Corpo clínico apresentado, agendamento simples e publicidade dentro das regras: o que um paciente procura antes de marcar consulta.
Um site para clínica precisa transmitir confiança logo na primeira tela: quem são os profissionais (com nome, registro no conselho e especialidade), quais atendimentos a clínica oferece, quais convênios aceita, onde fica e como marcar consulta de forma simples. Para clínicas médicas, todo esse conteúdo deve seguir a Resolução CFM 2.336/2023, que regula a publicidade médica, e a LGPD, que protege os dados dos pacientes.
Saúde é uma decisão de confiança, e o paciente pesquisa antes de escolher. Ele quer saber se o médico é especialista de verdade, se a clínica atende o seu plano e se é fácil chegar. Este guia mostra o que colocar no site, os cuidados com as regras e com os dados, como aparecer no Google e como montar tudo sem programador.
Por que ter um site para clínica
Indicação continua sendo o principal caminho até uma clínica, mas quase todo paciente indicado confere no Google antes de ligar. Se encontra um site claro, com corpo clínico apresentado e endereço fácil, a indicação vira consulta. Se não encontra nada, ou acha só um perfil desatualizado, a dúvida aparece.
Um site de clínica médica bem feito ajuda a:
- Confirmar a credibilidade de quem chega por indicação.
- Aparecer nas buscas locais, como "dermatologista em Pinheiros" ou "clínica de ortopedia perto de mim".
- Reduzir ligações sobre convênios, horários e preparo de exames.
- Organizar o agendamento de consultas, com um caminho único e claro.
- Educar o paciente com conteúdo sério sobre doenças, prevenção e procedimentos.
Se é o primeiro site da clínica, vale ler o guia sobre como criar um site para pequena empresa, que explica domínio, estrutura e publicação. Aqui o foco é o que muda na área da saúde.
O que o site da clínica precisa ter
Corpo clínico identificado
Cada profissional deve ter foto, nome completo, número de registro no conselho e especialidade. Para médicos, a especialidade só deve ser anunciada quando houver registro de qualificação de especialista (RQE), que deve aparecer junto. Uma breve formação e as áreas de atuação ajudam o paciente a escolher.
Especialidades e serviços
Liste as especialidades e os exames ou procedimentos realizados, explicando cada um em linguagem simples, sem promessas. "Avaliação e acompanhamento de doenças da tireoide" informa; "resultados incríveis em poucas semanas" é justamente o tipo de frase que as regras proíbem.
Convênios, preparo e informações práticas
Lista de convênios atendidos (atualizada), orientações de preparo para exames, documentos necessários, política de atrasos e cancelamentos, acessibilidade e estacionamento.
Responsável técnico
Clínicas médicas devem indicar o diretor técnico, com nome e CRM. Coloque essa informação no rodapé de todas as páginas.
Contato e localização
Telefone clicável, WhatsApp (se a clínica usar), endereço por extenso com referência, mapa e horários de atendimento.
Publicidade médica: o que diz a Resolução CFM 2.336/2023
A Resolução CFM 2.336/2023 atualizou as regras de publicidade médica e trouxe mais liberdade para os médicos divulgarem o próprio trabalho, inclusive na internet, mantendo limites claros. Os pontos abaixo são um resumo para orientar o site; eles não substituem a leitura do texto oficial nem a orientação do seu Conselho Regional de Medicina.
| Tema | Em linhas gerais |
|---|---|
| Identificação | Nome do médico e CRM; ao citar especialidade, também o RQE |
| Clínicas | Identificação do diretor técnico médico, com nome e CRM |
| Conteúdo educativo | Permitido e incentivado, com informação correta e sem sensacionalismo |
| Promessa de resultado | Proibida; nada de "garantia", "cura certa" ou "sem riscos" |
| Imagens de pacientes | Uso limitado e com regras específicas; exige consentimento e finalidade educativa |
| Preços | Podem ser informados de forma sóbria, sem uso como promoção ou chamariz |
| Depoimentos | Exigem muito cuidado; elogios usados como prova de resultado são problemáticos |
Na dúvida, siga uma regra prática: o site deve informar, não convencer pelo apelo emocional. Linguagem sóbria, informação verificável e nenhum exagero.
Clínicas de outras áreas seguem os próprios conselhos. Odontologia segue o Conselho Federal de Odontologia; psicologia, nutrição e fisioterapia têm normas próprias. A lógica é parecida, mas os detalhes mudam, então confira a regra da sua profissão.
Agendamento de consultas e dados dos pacientes
O agendamento pode ser simples. Três caminhos comuns:
- Telefone e WhatsApp em destaque, com o horário de atendimento da recepção.
- Formulário de pedido de agendamento, com nome, telefone, especialidade, convênio e período preferido. A recepção confirma depois.
- Link para o sistema de agenda que a clínica já usa, se houver.
Qualquer que seja a escolha, lembre que a LGPD (Lei 13.709/2018) classifica dados de saúde como dados pessoais sensíveis. Por isso:
- Peça só o necessário para marcar a consulta. Não peça sintomas, diagnósticos ou exames em formulários do site.
- Tenha uma política de privacidade clara, dizendo que dados são coletados, para quê e por quanto tempo.
- Restrinja o acesso às mensagens do formulário a quem realmente precisa.
- Prefira ferramentas de estatística que não usam cookies para medir visitas, o que reduz a coleta de dados de quem só está navegando.
O assunto está explicado com mais detalhes no guia de LGPD para sites de pequenos negócios.
Como colocar a clínica no Google
A maioria das buscas por clínica é local: "cardiologista em Campinas", "clínica de fisioterapia perto de mim". Para que a clínica apareça bem no Google:
- Perfil da Empresa no Google completo, com categoria correta, horário, telefone, fotos da recepção e da fachada e link para o site.
- Nome, endereço e telefone iguais no site, no Google e nas redes sociais.
- Uma página por especialidade, explicando o que é atendido e quem atende. Isso ajuda o Google a entender a clínica e o paciente a encontrar o profissional certo.
- Conteúdo educativo sobre dúvidas comuns dos pacientes, escrito ou revisado pelos próprios médicos.
- Site rápido e legível no celular, com textos de bom tamanho e contraste. Muitos pacientes são idosos.
Avaliações no Google são públicas e a clínica pode respondê-las, mas responda sempre sem expor nenhuma informação do paciente, nem confirmar que a pessoa foi atendida. E desconfie de qualquer promessa de primeiro lugar garantido no Google: o que funciona é informação completa e consistente ao longo do tempo. O passo a passo está no guia de SEO local para aparecer no Google Maps.
Estrutura de páginas recomendada
Um site para clínica de pequeno ou médio porte costuma funcionar bem com:
- Início: apresentação curta da clínica, especialidades, convênios principais e botão de agendamento.
- Corpo clínico: um card por profissional, com foto, nome, registro, especialidade e RQE.
- Especialidades e exames: uma página para cada área principal.
- Convênios e preparo: lista atualizada e orientações de exames.
- Conteúdo educativo: artigos sóbrios sobre dúvidas frequentes.
- Contato e localização: endereço, mapa, acessibilidade, estacionamento, telefone e horários.
- Política de privacidade e identificação do responsável técnico no rodapé.
Como criar o site da clínica com a Agência da Web
A Agência da Web é uma plataforma em que você cria, edita e publica o site conversando em português com o Claude, a inteligência artificial da Anthropic, num terminal que roda no navegador. Sem código e sem servidor para cuidar.
O fluxo:
- Crie o projeto. Ele já vem com site, banco de dados e servidor próprios, isolados de outros projetos.
- Converse com a IA. Por exemplo: "crie uma página de corpo clínico com foto, nome, CRM, especialidade e RQE de cada médico" ou "coloque no rodapé o diretor técnico com nome e CRM". Acompanhe tudo na prévia ao vivo, no celular, no tablet e no computador.
- Publique dizendo "publique o site". A IA só publica quando você pede, o que dá tempo de revisar cada texto com os médicos antes.
A responsabilidade pelo conteúdo continua sendo da clínica e dos profissionais: a IA ajuda a escrever e organizar, mas a revisão diante das regras do conselho é sua. O site roda na Cloudflare, com backups automáticos, aceita o domínio que a clínica já tem ou um novo comprado pelo painel, e as estatísticas de visitas funcionam sem cookies. Para equipes, há papéis por projeto e registro de quem alterou o quê e quando, útil quando várias pessoas mexem no site. Veja todos os recursos da Agência da Web.
Próximo passo
Reúna os dados de cada profissional (nome, registro, especialidade, RQE), as especialidades e exames, a lista de convênios, as orientações de preparo, o endereço e o caminho de agendamento. Com isso em mãos, um site para clínica sóbrio e completo pode ir ao ar rapidamente.
Compare os planos da Agência da Web para clínicas e pequenos negócios. O preço é sob consulta pelo telefone (11) 3779-3102.
Perguntas frequentes
O que o CFM permite no site de uma clínica médica?
A Resolução CFM 2.336/2023 permite divulgar serviços, estrutura, corpo clínico e conteúdo educativo, desde que com identificação do médico (nome e CRM, e RQE quando citar especialidade) e sem sensacionalismo ou promessa de resultado. Leia o texto da resolução e, em caso de dúvida, consulte o seu CRM.
Posso colocar preço da consulta no site da clínica?
A resolução atual trouxe mais liberdade para informar valores e formas de pagamento, mas proíbe usar preço como chamariz promocional. Se for divulgar, faça de forma sóbria e confira os detalhes no texto oficial ou com o CRM.
Site de clínica precisa seguir a LGPD?
Sim. A LGPD (Lei 13.709/2018) trata dados de saúde como dados sensíveis. Colete pelo site só o necessário para o agendamento, explique o uso numa política de privacidade e não peça detalhes clínicos em formulários abertos.
Clínica odontológica ou de psicologia segue as regras do CFM?
Não. Dentistas seguem as normas do Conselho Federal de Odontologia e psicólogos as do Conselho Federal de Psicologia. A lógica de sobriedade e identificação profissional é parecida, mas as regras específicas mudam.
Na Agência da Web você pede em português, vê a prévia na hora e publica com um pedido. Cada projeto tem site, banco e servidor próprios, na Cloudflare, com backups e estatísticas sem cookies.
Escrito por Equipe Agência da Web, equipe Agência da Web.
