Política de privacidade
Atualizado em
Em resumo: usamos os seus dados para fazer o painel funcionar e mantê-lo seguro. Não vendemos dados. As estatísticas de visita não usam cookies.
1. Quem é o controlador
Controlador e responsável: PAGAR FACIL LTDA, CNPJ 67.549.049/0001-79, Av. Paulista, 1636, Pav. 11, Conj. 05 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200. Telefone: (11) 3779-3102.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo telefone (11) 3779-3102.
2. Quais dados tratamos
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Conta dos usuários do painel: nome de usuário, nome, e-mail, papel, organização e senha (guardada só em forma cifrada, nunca em texto) | Criar e manter o acesso, separar o que cada pessoa pode ver | Execução de contrato (V) |
Sessão: cookie painel_sessao e dados técnicos do aparelho | Manter você conectado com segurança | Execução de contrato (V) e legítimo interesse — segurança (IX) |
| Registros de uso e eventos do painel (entradas, publicações, mudanças, erros), com data e autor | Segurança, auditoria, suporte e prevenção de fraude | Legítimo interesse (IX) e cumprimento de obrigação legal (II) |
| Conteúdo dos projetos: arquivos, textos, imagens e banco de dados de cada site | Hospedar, editar, publicar e fazer backup dos sites | Execução de contrato (V) |
| Pedidos feitos no terminal e trechos do projeto necessários para atendê-los | Processamento pela IA (Claude, da Anthropic) | Execução de contrato (V) |
| Estatísticas de visita dos sites dos clientes: página, site de origem, país e cidade aproximados, tipo de aparelho e navegador, e um identificador anônimo diário | Mostrar ao cliente quantas pessoas visitam o site | Legítimo interesse do cliente (IX) |
Estatísticas sem cookies
Nos sites dos clientes, a contagem de visitas não usa cookies nem armazenamento no navegador. O identificador do visitante é um resumo criptográfico (hash) do endereço IP, do navegador e do dia, misturado a um valor secreto, e muda a cada dia. Junto com cada acesso guardamos o endereço IP, a data e a hora, o provedor de internet, o navegador e o idioma, para segurança, para separar robôs das pessoas e como registro de acesso exigido pelo Marco Civil da Internet (art. 15). O IP é apagado depois de 6 meses. Robôs e a prévia do painel não entram nas contas.
3. Com quem compartilhamos
- Cloudflare, Inc. — hospedagem do painel e dos sites, banco de dados (D1), armazenamento e backups (R2), entrega na rede global.
- Anthropic, PBC — processamento dos pedidos feitos ao assistente de IA Claude.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
4. Transferência internacional
Cloudflare e Anthropic podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir; depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
- Registros de uso e eventos do painel: 90 dias.
- Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15): pelo menos 6 meses.
- Estatísticas de visita: até 400 dias, de forma anônima.
- Arquivos e backups dos projetos: enquanto o projeto existir; a cópia anterior de cada backup é substituída a cada novo backup.
6. Segurança
Cada projeto roda isolado, com site, banco e arquivos próprios. Senhas e chaves ficam cifradas, o acesso é por papel e as ações ficam registradas. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento, quando ele for a base; e revisão de decisões automatizadas. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, ligue para (11) 3779-3102. Responderemos no prazo legal.
8. Sites dos nossos clientes
Os sites criados pelos nossos clientes na Agência da Web têm termos e políticas próprios, publicados por cada cliente. Nesses sites, o cliente é o responsável (controlador) pelos dados dos visitantes; a Agência da Web atua como operador, tratando os dados apenas para hospedar e fazer o site funcionar.
Se você visitou ou preencheu um formulário num site de um cliente, procure primeiro o responsável por aquele site; se precisar, podemos encaminhar o seu pedido.
9. Crianças e adolescentes
O painel é destinado a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisamos no painel.
Veja também a Política de cookies e os Termos de uso.